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常见问题

付费方案起售价格是多少? 所有付费方案的起售价格均为 ¥3,500 。

有没有培训、技术支持等售后服务? 美洽产品极易上手,无需专门培训即可开始使用, 请阅读入门指南:《美洽快速上手指南管理员版》《美洽快速上手指南客服版》。不过我们仍提供关于提升客服品质、客服团队组建方面的培训和专家咨询服务,上门或远程任选,起价 ¥1500(一次性付费金额超过¥10000可免费享受一年专属售后服务),如需更多专属服务,欢迎联系我们。

坐席数是什么意思? 坐席数指企业可为客户提供服务的窗口数。例如,小明的企业有 21 位客服人员,通过 3 班倒的方式为客户提供 7 * 24 小时的在线客服,同一时间有 7 位客服人员通过美洽为客户服务,那么小明购买 7 个美洽坐席就足够使用了,而客服帐号可以创建 21 个,每位客服人员都有自己的帐号。

数据在你们这里安全吗? 非常安全,我们对整个系统部署了银行级的 SSL 加密访问功能,保证了数据在网络上传输的安全。在服务器端有周密的实时备份方案,保证数据不会丢失。服务器由 AWS 顶级安全专家把护,拥有强壮的 DDos 防护和入侵防护能力。

体验版以后可以升级吗? 我们深知在中国经营公司的难度,所以提供了基础功能的体验版给刚起步的公司使用。体验版可以随时升级到各收费版本,你的账户数据在升级中不会有任何损失。升级可三分钟自助完成,即升即用。

需要签一大堆合同吗? 不需要。你只需要在注册账户前阅读并同意《美洽服务条款》即可。当然,如果你需要的话,美洽会提供完整的纸质版合同。

怎么付钱,可以提供发票吗? 我们支持支付宝在线付款。同时为没有支付宝的客户提供人工接待,你要做的只是在网站上告诉我们你的联系方式。付款后可以直接在线索要发票,我们提供正规的增值税普通发票,并会按照你提供的地址顺丰快递过去,包运费。

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