全渠道一键集成

高效客服工作台,个性化专属沟通,大幅提升客户满意度

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多姿多彩,与你的品牌浑然一体

美洽的网站插件和移动应用 SDK 支持丰富的外观和功能自定义,通过美洽后台的设置,只需要点点鼠标,即可修改网站插件的颜色、样式和各种功能。

多入口接入,适应性强

美洽支持移动网站、桌面网站、移动应用SDK等接入方式,美洽支持所有手机浏览器,并且对频繁切换的网络环境有极好的适应性。

对话功能强大

客服可随时和顾客说话,访问即开通,客服可实时看到顾客所输入的内容。

完善的报表数据统计功能

使用网页插件后,可以统计到网站的访问量信息,包括访客数量、访问次数、浏览量等。美洽会统计不同等级的对话数量,并支持多维度交叉分析。

强大的管理功能

美洽提供了多种对话分配方式,系统会自动分配客服,也可以实现客户的定向分配,也能够在一张表上可以直观看出客服全年的工作强度统计。

更多高级功能

优秀,不止于此

美洽专注解决企业和顾客之间连接的问题。我们非常注重软件的品质和使用体验,更注重其为客户带来的价值。为了这个目标,美洽的每一天都在持续改进。

多渠道连接客户

支持PC端、移动应用、微信公众号、小程序、微博,以及线下海报、广告牌和二维码。

快速开通

30秒快速注册,可完全自助开通使用,登录账户即可使用。

移动端友好

0 秒打开,没有跳转、等待和流失;网络自动重连、多浏览器兼容。

外观高度自定义

丰富的外观和功能自定义,可修改网站插件的颜色、样式和各种功能。

机器人

为人工客服提供辅助,可预设知识库供机器人学习,自动学习客服聊天记录。

高可用报表

完善的报表系统,大数据工具处理,可多维度筛选的动态报表。

工单处理

留言转工单、从对话创建工单,支持工单状态变更、发送内部消息。

客服管理

多种对话分配规则,报表多维度筛选,客服管理工作指标一目了然。

精细化运营

按顾客分组,可对邮件、短信、报告批量操作。支持外呼、回呼、录音。

数据接口

专门提供数据导出的 API 接口,方便和各类营销系统对接。

安全性

银行级 HTTPS(SSL)加密,拒绝窃听和破解。 7*24 系统漏洞扫描预警。

行业经验

企业用户已突破 6 万家,覆盖已超过 10 个主流行业。
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